甚麽是調解？ < 關於調解

當民事爭議訴諸法庭解決時，抗議的一方便須於聆訊中在法庭上闡明他們所持的立場。法官會考慮案中的證據，決定法律原則該如何應用，從而就案件作出裁決。把爭議訴諸法庭解決，必須先為聆訊作出準備，然後在法庭上陳述己方的案情，整個過程可以既漫長又昂貴。

除了訴諸法庭之外，另一類解決爭議的方法就是調解。司法機構透過推行各項調解試驗計劃，鼓勵家事、建築、及建築物管理等爭議中的當事人採用調解，藉此解決彼此的糾紛。這一切均符合於2009年4月2日起實施的民事司法制度改革的基本目標，即鼓勵及利便爭議各方採取法庭訴訟以外的其他方式解決爭議。

調解屬自願參與，由一名受過訓練和公正的第三者，即調解員，協助各方當事人在良好的氣氛下，達致既能滿足各方所需，又為各方所接受的和解。

調解員在私下及保密的環境中，安排各方當事人會面以進行調解。在此過程中，各方均有機會陳述本身的論點並聆聽對方的説法。調解員的任務並非為各方作出決定，而是幫助各方探討其論點的強弱，並尋求可行的解決方案，最終協助各方自行解決爭議。